Por: Javier Mojica, Comunicador Social y Periodista
De acuerdo con Sonia Aránzazu Ferruz, en su trabajo de doctorado para la Universidad Complutense de Madrid, la reputación se forma de dos conceptos: “La percepción, como elemento básico de la reputación y, en un segundo estadio, el reconocimiento; el paso de cierto tiempo como condición para la configuración de esa percepción; y el papel del sujeto emisor y del sujeto receptor como constructores de la reputación.”
Según estos dos conceptos, es necesario que una persona o una organización elabore y gestione su reputación a través de ambos, para lograr una reputación que no sea efímera, sino que se mantenga en el tiempo, a través de las acciones del pasado y del futuro.
El “reciente” caso del Dalai Lama.
En los últimos días se ha vuelto viral el video del líder espiritual besando a un niño en la boca e intentando otras acciones, que han sido blanco de fuertes críticas. Este video conmocionó al mundo, ya que el Dalai Lama es uno de los personajes más conocidos y venerados por muchos, en el mundo entero. La indignación en redes no se hizo esperar y millones de personas salieron a manifestarse frente a los sorprendentes actos del exiliado tibetano.
Días después la oficina de prensa del Dalai Lama lanzó un comunicado aseverando: "Ha circulado un vídeo que muestra un encuentro reciente, en el que un chico joven le pregunta a su santidad del Dalai lama si puede darle un abrazo. Su santidad desea pedir disculpas al niño y a su familia, así como a sus muchos amigos de todo el mundo, por el daño que sus palabras han causado".
Antecedentes
Años atrás el Dalai Lama, de 87 años, fue captado por una cámara mientras tocaba a la cantante y actriz, Lady Gaga, con el dedo en la rodilla. Posteriormente, intentó poner su mano un poco más hacia arriba, por lo cual la artista lo frenó con un gentil gesto. Además, se filtró otro video en el que está con a una niña pequeña en un evento público y se ve que frota copiosamente su brazo.
Así pues, los internautas no olvidan y han sacado numerosos escándalos del Dalai Lama, no sólo respecto a este hecho, sino a otras ocasiones en que el líder ha demostrado irresponsabilidad en su forma de actuar, dado el cargo que ostenta.
Una organización de la India llamada Center for Child Rights, que protege los derechos infantiles habló con CNN y esto fue lo que dijeron: "Algunas noticias se refieren a la cultura tibetana sobre mostrar la lengua, pero este video ciertamente no trata sobre ninguna expresión cultural e incluso si lo es, tales expresiones culturales no son aceptables. El mundo admira a los líderes religiosos para que tomen una posición y lideren contra la explotación y el abuso de los niños a través de sus acciones y palabras".
El Dalai Lama ha luchado por su pueblo exiliado y contra uno de los países más poderosos del mundo casi toda su vida. Por eso es venerado y respetado por un porcentaje muy alto de personas alrededor del mundo. Pero teniendo en cuenta los conceptos de la doctora Sonia Aránzazu es evidente que la percepción del personaje ha caído estrepitosamente y su reconocimiento, aunque tal vez haya subido en estos días (por el escándalo), es un evento negativo que destruye todos los eventos pasados por los que ha trabajado. Su credibilidad y reputación se han visto heridas mortalmente.
Es por esto que cobran gran importancia las palabras de Warren Buffet CEO de Berkshire Hathaway y una de las compañías con una de las mejores reputaciones del mundo: “Se necesitan 20 años para construir una reputación y 5 minutos para arruinarla”.
