Por: Hermann Sáenz, Periodista
Hace un mes, el gran melómano y periodista Manolo Bellon abría una caja grande que le acababa de llegar de Estados Unidos, la verdad parecía un niño abriendo su regalo navideño, lo hacía en vivo a través de su cuenta de Facebook y compartía este momento con sus seguidores. Se trataba del más reciente álbum en LP (sí, long play, a pesar de la era en que vivimos) de Paul Mc Cartney, titulado Egypt Station. Bellon, que no disimulaba su gran alegría por el disco, lo primero que hizo fue poner aquel acetato en su tornamesa y mientras disfrutaba de la nueva, y buena, música del exBeatle contaba que esta joya la había recibido gracias a Amazon.
Bueno, este es solo un ejemplo de cómo esta empresa símbolo del ecommerce le ha cambiado la vida a muchas personas a través de sus envíos, y esto le ha permitido un gran crecimiento, tanto que hoy en día es considerado un gran conglomerado tecnológico, fácil de encontrar en cualquier parte del mundo. El secreto de su éxito: el servicio al cliente.
Por eso, es reconfortante saber que esta compañía, de tanto peso, llega a Colombia. Su oficina, en Bogotá, comenzará actividades a finales de octubre cuando tendrá 400 asociados, y 200 más al finalizar el año. Estos asociados responderán en español, inglés y portugués a los clientes de Amazon de todo el mundo las 24 horas, los 7 días de la semana.
Vale la pena recordar que su fundador, Jeff Bezos, en la actualidad encabeza la lista de la revista Forbes como el hombre más rico del mundo con una fortuna aproximada de 78.500 millones de dólares, superando a Bill Gates.
Llama la atención, que esta firma (la tercera más cotizada en el mundo) se haya fijado en Colombia y no en otros países de la región como Chile o Argentina, pero razones como su ubicación geográfica (a solo 4 horas de Nueva York), y el hecho de contar con un Gobierno estable (diferente a la situación de Venezuela) fueron algunos de los elementos que se tomaron en cuenta para esta decisión.
También asombra que el comercio electrónico en el país solo representa el 3 por ciento del consumo total, pero sin duda, la llegada de este gigante que tuvo ventas en el primer trimestre de este año por 1.629 millones de dólares, cambiará los hábitos de los colombianos frente a este tipo de ofertas por internet. Según un estudio de Global Nielsen sobre comercio conectado lo que más compran los colombianos en línea es ropa y productos de moda, seguidos por los dispositivos móviles o electrónicos y por último las entradas para eventos
Lo que ya no sorprende es que otras compañías de gran renombre tengan en cuenta al país para el lanzamiento de sus innovaciones. Facebook escogió a Colombia como la primera nación en el mundo para hacer sus pruebas de su función de citas: Facebook Dating, una de las razones por la cual fue elegida es que 30 millones de colombianos usan esta red social.
Asimismo, Netflix, a través de su CEO Reed Hastings, anunció el estreno de seis producciones de origen colombiano en la parrilla de esta plataforma de streaming.
Y además del 29 al 30 de octubre se celebrará en Bogotá el ‘Colombia Investment Summit’, donde participarán empresas como Discovery Networks, Globant y Amazon.
En fin, Colombia comienza a figurar dentro de las opciones de inversión de las grandes compañías del entretenimiento y la tecnología, ya no pasamos inadvertidos para el mundo, ahora la tarea difícil será mantenernos dentro de este selecto grupo.
